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제목 교환 반품 환불안내사항
작성자 어반하우스 (ip:)
  • 작성일 2012-11-19
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  • 조회수 3676
  • 평점 0점

반품원하시는 경우에는 미리 게시판이나 고객센터로 연락을 주셔야 해요

교환 환불의 경우 한진택배를 이용하셔야 합니다 다른 택배사이용은 불가능하니 이점 유의하시기 바랍니다

 

 

1)변심에 의한 교환 및 반품

 

제품수령후 게시판이나 고객센터로 먼저 연락을 주셔야 하며 7일이내 저희쪽에 물건을 보내주셔야 합니다

변심에 의해 반품 하시는 경우 포장이 개봉된 채 보내주시면 절대 교환 환불 불가합니다

(비닐포장 훼손,박스포장 상품인 경우 박스훼손,라벨이나 택훼손~처음 받으신 그대로 보내주셔야 교환 반품가능합니다

포장 훼손,세척하신 후의 물건에 대한 교환 환불 반품 절대 불가합니다

 

 

 

그릇류 교환이나 반품인 경우에는

반드시 재포장해서 보내주셔야해요~

박스안에 흔들리지 않게 신문지 같은걸로 충전해주시고

받으실때 있었던 뽁뽁이등으로 충분히 포장해주세요

저희쪽에 파손되어 온 제품에 대해서는 교환 환불 불가합니다

택배사에서도 이부분에 대한 보상 없습니다

고객님께서 요청하신 교환 반품에 대한 문제이므로

제대로 처리받으시려면

깨지지 않게 보내주시길 부탁드려요~

 

 

특히 주방용품 냄비나 후라이팬

뚝배기등 사용하신 후의 교환 환불은 절대 불가합니다

상품 수령후 깨졌는지 등 바로 체크해주시고

3일이내 연락을 주시고 7일이내 수령하게 보내주시면 처리해드립니다

사용하신 후 금이 갔다거나 녹이 났다거나

사용후의 발생되는 이유로 교환 환불 불가합니다..

어떻게 사용하는지 관리하는지에 따라 달라지는 문제이므로.

몇번 안사용했는데 그렇다..등의 말씀을 하시는 분들이 계신데요

 

사용한 제품에 대해서는 기본적으로 교환 환불 불가합니다

사용전 체크해주세요!!

 

7일이내 미 사용 제품,원래 받으신 본래 새상품에 대해서는 처리해드립니다

단,변심에 의한 교환 환불은 당연히 반품 배송비 발생합니다

 

 

미리 깨졌는지 불량인지 확인해주세요~

 

 

2)변심에 의한 교환 반품인 경우 배송비

변심에 의한 교환 및 반품하실 때에는 배송비5000원이 발생됩니다

5만원이상 구매후 단순 변심으로 반품하시는 경우 총구매액이 5만원 미만이 되시면 왕복 택배비5000원

(5만원 이상 무료배송이므로,변심 반품으로 인해 실결제 총액이 5만원미만이시면

저희쪽에서 처음 보낼때 배송비2500+반품배송비2500=5000원)

반품 상품 제외 금액이 5만원 미만이시면 택배비2500부담해주셔야 합니다

 

 

3)상품 불량,오배송의 교환 반품

상품 불량 및 오배송의 교환 및 반품은 어반하우스에서 배송비 부담합니다

게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리해드립니다(받으신후 일주일이내 연락주셔야 합니다)

이미 사용하신 제품에 대해서는 교환이나 반품이 불가하니 받으신 후 바로 확인 부탁드립니다

물품 구입하신후 일주일 이후 연락을 주시거나 이미 라벨이나 택제거하고 사용하신후의 교환 환불은 절대 불가합니다

 

 

3)반송중 상품이 깨지는 경우에는 상품 금액 지불해주셔야 하니, 반품 보내실 때 깨지지 않게 포장해서 보내주세요~ 

 

 

4)주문 완료전 주소및 전화번호 체크 한번 더 해주세요~

 

전화 번호 미기재,주소 잘못기재등으로

저희쪽으로 물건이 다시 오는 경우가 있습니다

이런 경우 물건 다시 수령하시려면 저희쪽으로 반품되어 오는 2500

다시 보내드리는 2500해서 총 5000원 발생합니다

이런 불편사항이 발생하니 주문서 작성시 한번 더 확인해주세요~

 

 

 

5)지정날짜 배송에 관하여~

 

 저희쪽에서 고객님 원하시는 날짜에 물품 수령하게 계산하여 보내드려도

지역마다 택배사 사정에 의해 부득이하게 하루나 이틀 더 지연되는 경우가 간혹발생합니다

이사등 특정한 사유가 있는 경우에는 임박하게 주문하시기 보다는 미리 주문하시는게 안전해요~

미리 주문주시고 언제 보낼달라...지정 날짜는 가능하세요

주문서에 적어 주시거나 게시판 전화등을 통해 알려주세요!

 

 

 

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